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Robson Costa

A difícil tarefa de lidar com clientes mal-humorados no atendimento
Mesmo quando estão errados, eles permanecem irredutíveis
Cinco maneiras de lidar com clientes mal-humorados no atendimento
Mesmo quando estão errados, eles permanecem irredutíveis
Por que o aperfeiçoamento do atendimento deve estar no planejamento para 2019?
De nada adianta investir em publicidade, internet e marketing se na hora do atendimento a empresa não ganha
Como trabalhar a emoção da equipe dentro da empresa
Pensar na equipe é essencial para evitar problemas emocionais dentro da empresa
Por que uma empresa deve contratar um deficiente físico?
Promover a inclusão social dentro da empresa beneficia a equipe e a sociedade
Como o tempo pode interferir na imagem da sua empresa
Diversas tecnologias estão disponíveis para grandes Call Centers, mas poucos empresários sabem que o serviço está mais acessível para todos os segmentos
Sua empresa está preparada para um ataque hacker?
Segurança de redes, roubo de dados de internet e de telefonia - o quão sua empresa está preparada?
Promoções podem ser armadilhas para sua empresa
O barato pode sair caro? Entenda no artigo abaixo
O segredo do negócio está no suporte
Manutenção é um dos itens mais caros dentro de uma empresa e pouco é levada em consideração na hora de buscar o prestador de serviço
Limite de internet requer atenção de empresários
Novas regras e restrições da banda larga fixa podem gerar problemas no futuro