Notícias
IniciarNotícias
Gabriel Cantanhede
Artigo(s) enviado pelo(a) autor(a)
-
Métricas de qualidade no atendimento ao cliente: 5 passos que ajudam a trilhar esse caminho
Para que uma métrica faça a diferença, é preciso ter bastante clara a ideia de o porquê medir e como analisar cada um desses indicadores