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Cláudio Gama

Inovação: ser uma organização diferente e não só ligeiramente modificada
Para que os empresários possam construir e liderar organizações inovadoras, precisarão conseguir administrar o já conhecido e criar o novo
Ética: nos negócios, não é como o termo é usado por filósofos
A ética nos negócios pressupõe que as regras comuns da ética não se aplicam às empresas
Liderança: de conhecimentos e habilidades para as atitudes
A maior reclamação dos entrevistados era que o chefe não praticava o gerenciamento que pregava